一、需求获取方法
1.外部需求：收集难，来源用户市场
用户访谈（看访谈谁）
访谈目的，出声法，用户筛选（使用程度有差异），访谈提纲;
访谈不出来什么问题（1.不能明知故问，2.不能引导用户，3不能太开放，4.不能太细
节无法想起来）;
现在怎么做-痛点-如何解决（看具体的流程，然后明确如何解决，是否可以解决）
问卷
竞品分析
文献分析
2.内部需求：易收集，来源内部（管理，业务层），PM
头脑风暴
观察法
数据分析
用户反馈
3.竞品分析方法
1.目的（为什么做这份报告）：
行业玩法（功能设计+市场扩张方式未来的发展）
功能，技术，可用性了解
差异化，优缺点
立项降低风险
2.如何选择竞品（被问过）所有的东西都需要先分个类定位（类型，城市）用户，功能(要明白你的竞品以及你自己的产品）
定位：行业，领域，市场（保险，人财，中国）
用户：目标用户（年龄，地域，需求爱好）
功能：相似性（客服）
3.根据以上的几个点将所有的选定外界的产品分为直接（3all）、间接（2行业+市场，1功能）、潜在（用户）的竞品
4.如何选择最终需要分析的几个竞品考虑因素：行业龙头（市场规模），等量，潜在威胁（技术）
5.信息获取
官网：关于我们、帮助中心、客服、规则内容、历史版本、活动促销
重新调整、招聘
论坛，人人都是产品，36kr，IT桔子
App：个人体验，技术，客服
视频:录制的线上会议
第3方数据监控：艾瑞，易观千帆，199IT，百度指数，七麦数据，Alexa
财报：企业内部人员处获得的信息
6.分析维度（根据目前产品的需求经行分析）
定位：行业市场领域,战略
用户：谁，需求，特征
商业模式
功能（产品结构+产品内容，核心功能，流程）
用户体验（交互方式+视觉体验）
营销运营方式：推广方式（广告+口碑+活动拉新；运营，盈利，电商，会员，打赏）
7.竞品分析方法（总结的时候需要用的东西）
SWOT分析：内部（优势劣势）+外部（机会威胁）
QCDMS（内部因素，原本实业的分析方法）
PEST（外部因素，经济上的外部分析方法）
案例买东西的流程
用户体验5要素(需要用户体验分析的原因：客户留存+成本（获客+流失）)
二、需求分析方法
需要需求分析排序的原因：资源的限制（时间用处对应标志）
需求分析3要素：用户价值+商业价值+实现成本
P0—最重要/紧急；占全部需求的20%左右
P1—比较重要/紧急；占全部需求的30%左右
P2—一般重要/紧急；全部需求中50%左右
衡量需求价值时可以使用的模型
马斯洛需求理论
1.产品需求：迎合不同层次用户的不同需求
2.越是高层次的需求，产品需要用户的投入（时间、金钱、精力）就越多（如王者荣耀的高等级需要花更多的时间精力的投入，而外卖需要懒惰）
KANO模型
1.产品功能完善程度与用户满意度之间的关系—重要程度划分
2.用于判断用户价值
人性的7宗罪
1.日常无法满足的事情会渴望在虚拟世界中获得满足（如战斗型游戏，吃播）
但丁在《神曲》里根据恶行的严重性顺序从轻到重排列七宗罪，其次序为：色欲（拉丁语：luxuria，英语：lust）－－放纵自己的欲望，只重视肉体的满足，忽略心灵的沟通交流
色欲是指过于强烈的、不合乎道德的欲望。对性爱的渴望，对刺激的追求等都是色欲最极端的罪行。（但丁的标准是“过分爱慕对方”，而这样便会贬低了神对人们的爱。）
暴食（拉丁语：gula，英语：gluttony）－－浪费食物，沉迷享乐
狭义的观点认为“暴食”等于浪费食物。从广义来说，就是指“沉迷”于某事物，如酗酒、滥用药物、屯积不必要的物品、沉溺于赌博玩乐而不思进取等。（但丁的观点是“过分贪图逸乐”。）
贪婪（拉丁语：avaritia，英语：greed）－－希望占有比所需更多的事物
尤其是指金钱或权力的过分追求。圣多玛斯·阿奎纳认为贪婪是“背向神的罪恶，正如所有朽坏的罪恶一样，是人为了会腐败的东西，放弃永恒的东西。”与贪婪有关的罪包括偷窃、打劫、贪腐、叛国等。（但丁的观点是“过度热衷于寻求金钱上或权力上的优越”。）
懒惰（拉丁语：acedia，英语：sloth）－－逃避现实、无责任心及浪费时间
懒惰被宣告为有罪是因为：1.其他人需更努力工作以填补缺失。2.该做的事情还没有做好，对自己是百害而无一利。（从但丁的神学观念上去看，怠惰是“未能全心爱上帝，未能全副精神爱上帝，未能尽全人之心灵爱上帝”，具体来说包括怠惰、怯懦、容易满足及无责任感。）
暴怒（拉丁语：ira，英语：wrath）－－憎恨他人
产生无理的愤怒，对人复仇。在律法所赋与的权力以外，行使惩罚他人的意欲亦被归作愤怒。歧视、过分的警戒心、对他人有伤害的意图也算是暴怒。（但丁描述为“把对公义的爱护歪曲为复仇和憎恨”。）
嫉妒（拉丁语：invidia，英语：envy）－－因对方所拥有的资产比自己丰富而恼恨他人
嫉妒跟贪婪一样，是一种因为不能满足的欲望而产生的罪恶。贪婪通常跟物质财产有关，而嫉妒则跟其他方面有关，例如爱情，或他人的成功。（但丁说：“对自己资产的喜爱变质成了忌恨其他更美好事物的拥有者的欲望”。）
傲慢（拉丁语：superbia，英语：pride）－－最严重的罪恶，包括对上帝不敬、对他人凶残
三、需求池与功能清单
将需求转为功能清单（为了满足一个需求，可能需要很多小的功能，因此还需要对小的功能进行排序）
我的案例腾讯会议需求分析与产品设计练习
各类图的制作
流程图与结构图:展示逻辑给技术，给自己理清逻辑，以及功能的设计是一个不断的扩充的过程，因此需要流程图帮助我们梳理可能没有考虑到的一些东西模块，流程，业务路径
业务流程图：大的模块的关系
功能流程图：做了什么
页面流程图：原型
UI设计基本定律
四、产品经理岗位的一般需求
基本工作流程（房地产）
确定产品类型（大方向如旅游电商）-市场定位-用户需求-产品实现（-技术-测试-用户调研（运营监测）-迭代）-产品运营
房地产-地域划分-中产需求-物资等等生产出来房子（监测—）-运营推广
（实业和互联网的运作模式一致）
且不同时期的产品经理做的工作有差异，不同方向的产品经理存在差异
前台产品：更注重用户体验，产品设计
后台产品：更注重业务逻辑，业务流程，数据统计分析
五、阶段性自我反思
2021-10-11
在学习产品的初期确实看了很多的书以及网上的一些课程，还报了班去学习AXUERE，以及个人产品项目等一系列课程，但是每次上课完虽然有在电脑上对课上的内容进行记录，但是一般没有再一次对以上学到的东西进行系统的整理，最终导致在实际任务处理中无法将学过的东西释放出来，因此等同于没学。总的来所系统的整理与复盘是将学过的东西内化的一个必要的过程。
